Häufige Fragen zum Umzug
Die 14 Fragen, die uns am Telefon am öftesten gestellt werden – ehrlich beantwortet. Ihre Frage fehlt? Anruf genügt: +43 664 534 75 05.
Fragen zum Ablauf am Umzugstag
Wann wir anläuten
Wir vereinbaren ein Zeitfenster von etwa einer Stunde, meist zwischen sieben und neun Uhr in der Früh. Der Vormittag ist in Wien am ruhigsten, weil Lieferverkehr und Schulweg noch nicht zusammenfallen. Ist Ihnen ein späterer Start lieber, sagen Sie das bei der Besichtigung, dann teilen wir den Tag anders ein und beginnen nach der Mittagszeit.
Wetter und Jahreszeit
Wir fahren bei Regen und bei Schnee. Bei Nässe legen wir Vlies auf die Stiege, Polstermöbel bekommen eine Haube, Kartons stellen wir nicht auf den nassen Gehsteig. Im Winter räumen wir vor dem Beladen die Fläche hinter dem Fahrzeug frei. Was sich bei schlechtem Wetter verschiebt, ist höchstens die Dauer, nicht der vereinbarte Termin.
Pausen und Dauer
Ein Zweizimmerhaushalt im Altbau dauert von der ersten Kiste bis zum letzten Stück meist fünf bis sieben Stunden, ein Haus einen ganzen Arbeitstag. Wir machen eine kurze Pause, wenn beide Fahrzeuge beladen sind. Am Zielort stellen wir zuerst die großen Möbel auf, danach kommen die Kartons in die beschrifteten Räume.
Fragen rund um Übergabe und Schlüssel
Viele Wohnungsübergaben in Wien sind auf den Vormittag gelegt, der Umzug soll am selben Tag laufen. Legen Sie die Übergabe lieber auf den Folgetag, sonst stehen Sie zwischen Hausverwaltung und Fahrzeug. Zählerstände notieren Sie selbst, ebenso die Anzahl der Schlüssel im Protokoll. Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein Übergabeprotokoll über das aus, was wir übernommen haben, das ersetzt jedoch nicht das Protokoll mit dem Vermieter.
Beschriften Sie jeden Karton mit dem Zielraum, nicht mit dem Inhalt, das spart am Zielort die meiste Zeit. Werkzeug, Ladegeräte und Bettwäsche für die erste Nacht gehören in eine eigene Tasche, die Sie selbst mitnehmen. Farben, Lacke, Lösungsmittel und Gasflaschen dürfen wir nicht übernehmen, dafür braucht es einen dafür befugten Betrieb. Alles andere aus Keller und Dachbodenabteil zeigen Sie uns bitte schon bei der Besichtigung.
Alle Fragen auf einen Blick
Was kostet ein Umzug in Wien?
Einzelstücke ab € 99, Garçonnièren ab € 240, 2-Zimmer-Wohnungen ab € 390, größere Wohnungen ab € 590–890, Häuser ab € 1.290. Ihr verbindlicher Fixpreis kommt schriftlich nach der kostenlosen Besichtigung – Richtwerte liefert der Umzugsrechner.
Ist der Fixpreis wirklich fix?
Ja – er ist der garantierte Maximalbetrag. Dauert es länger, ist das unser Risiko. Mehr kostet es nur, wenn Sie nachträglich Leistungen dazubestellen.
Wie kurzfristig kann ich buchen?
Standard sind ein bis zwei Wochen Vorlauf; Express-Umzüge klappen oft binnen 48 Stunden. Rufen Sie an – wir sagen sofort, ob Ihr Termin machbar ist.
Baut ihr Möbel ab und wieder auf?
Ja, Möbelmontage gehört zum Handwerk: Kästen, Betten, sogar Küchen – zerlegt, transportiert, wieder aufgebaut.
Stellt ihr Kartons und Verpackungsmaterial?
Ja – Leihkartons, Packpapier und Spezialkartons für Gläser und Kleidung. Auf Wunsch packt unser Verpackservice gleich komplett ein.
Organisiert ihr die Halteverbotszone?
Gern – wir beantragen die Ladezone für beide Adressen und stellen die Tafeln rechtzeitig auf. Das spart Tragewege und damit bares Geld.
Fahrt ihr auch in die Bundesländer?
Ja, als Fernumzug in ganz Österreich – eine Tour, ein Fixpreis, kein Umladen.
Was ist, wenn meine neue Wohnung noch nicht fertig ist?
Dann fahren wir Ihre Sachen zunächst in ein Lager Ihrer Wahl – die Box mieten Sie selbst bei einem Selfstorage-Anbieter, wir übernehmen Hin- und Rückfahrt und liefern zu, sobald es weitergeht.
Nehmt ihr auch Sachen mit, die nicht mit übersiedeln sollen?
Ja – das Kombi-Paket übersiedelt das Gute und holt den Rest ab; die alte Wohnung übergeben Sie besenrein.
Muss ich beim Umzug dabei sein?
Nein. Viele Kundinnen und Kunden übergeben uns beide Schlüssel und übernehmen abends die fertige Wohnung. Alles Wichtige klären wir vorher bei der Besichtigung.
Wie läuft die kostenlose Besichtigung ab?
Vor Ort oder als Video-Rundgang per Handy, dauert 15–20 Minuten. Danach kommt das schriftliche Fixpreisangebot – meist noch am selben Tag.
Gibt es Rabatte?
10 % für Neukund:innen, Studierende und Pensionist:innen, dazu Kombi-Vorteile bei Umzug + Entrümpelung und flexible-Termin-Preise.
Bar oder Rechnung?
Beides möglich: Überweisung auf Rechnung oder Barzahlung mit Beleg, Firmen erhalten die Rechnung mit ausgewiesener USt.
Können wir den vereinbarten Termin noch verschieben?
Sagen Sie uns möglichst früh Bescheid, wir setzen Sie dann auf einen anderen Tag. Kosten entstehen dadurch keine, solange die Halteverbotszone noch nicht beantragt ist. Ist sie bereits bestellt, muss sie für das neue Datum neu beantragt werden, weil eine bewilligte Zone immer auf ein Datum und eine Adresse lautet.
Dürfen wir beim Tragen selbst mithelfen?
Sie dürfen, nötig ist es nicht. Am hilfreichsten sind Sie an der Tür der neuen Wohnung, wenn Sie sagen, welches Möbelstück in welchen Raum kommt. Tragen Sie bitte nichts gemeinsam mit uns über eine Stiege, weil wir uns dabei im gleichen Takt bewegen und ein dritter Rhythmus die Last unberechenbar macht.
Frage nicht dabei?
Rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp – ehrliche Auskunft kostet nichts.